Die fertigste Automatisierung nützt wenig, wenn niemand weiß, wie sie funktioniert. Ich sorge dafür, dass Ihre Mitarbeitenden die Lösung verstehen, bedienen – und bei kleinen Problemen eigenständig reagieren können.
Automatisierung soll Arbeit abnehmen – nicht neue Hürden schaffen. Deshalb richte ich meine Schulungen konsequent an den Menschen aus, die täglich mit der Lösung arbeiten. Keine technischen Begriffe, keine Überfrachtung, keine Annahmen über IT-Vorkenntnisse.
Eine gute Einweisung gibt Ihren Mitarbeitenden das Gefühl: „Das verstehe ich. Das kann ich bedienen. Und ich weiß, was zu tun ist, wenn etwas Ungewöhnliches passiert."
Jede Automatisierung wird schriftlich dokumentiert: Was sie tut, wie sie aufgebaut ist, wie sie bedient wird und was im Fehlerfall zu tun ist. Diese Dokumentation gehört Ihnen – und ist besonders wertvoll bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender.
Ja. Auf Wunsch zeichne ich die Schulungssitzung auf, damit Mitarbeitende sie später erneut ansehen können – besonders hilfreich bei Urlaubsrückkehr oder Neueinstellungen.
Kein Problem. Für Folgefragen nach der Übergabe bin ich per E-Mail oder Telefon erreichbar. Kleinere Klärungen beantworte ich kostenlos, umfangreichere Nachschulungen auf Stundenbasis.
Ich schule verständlich – bis alles sitzt.