Die fertige Automatisierung wird mit verständlicher Dokumentation übergeben, Ihre Mitarbeitenden werden eingewiesen – und danach stehe ich Ihnen langfristig zur Seite. Kein Abschluss ohne Sicherheit.
Viele Automatisierungsprojekte scheitern nicht an der Technik – sondern daran, dass die Mitarbeitenden nicht wissen, wie sie damit umgehen sollen. Bei ProzessWerk-Rudolf gehört die Einweisung fest dazu. Jede Übergabe beinhaltet eine verständliche Dokumentation und eine Schulung, die ohne IT-Vorkenntnisse auskommt.
Und danach? Ich bin nicht weg. Automatisierungen müssen gelegentlich angepasst werden – wenn sich Software ändert, neue Prozessschritte hinzukommen oder Ihr Unternehmen wächst. Ich bleibe Ihr Ansprechpartner.
Nach der Übergabe biete ich verschiedene Betreuungsmodelle an – von gelegentlichem Remote-Support bis zu monatlichen Servicepauschalen. So ist immer jemand da, wenn sich etwas ändert oder der Roboter mal nicht anspringt.
Per Videokonferenz mit Bildschirmfreigabe. Die Sitzung dauert typischerweise 30–60 Minuten und kann aufgezeichnet werden, damit Mitarbeitende sie später nochmals ansehen können.
Dann melden Sie sich – und ich schaue es mir sofort an. In der Regel löse ich Probleme remote innerhalb von wenigen Stunden.
Das hängt von der Technologie ab. Bei Power Automate ist das mit der richtigen Einweisung oft möglich. Bei komplexeren n8n-Workflows oder UiPath ist technisches Grundwissen hilfreich – ich schule Sie gerne dabei.
Im kostenlosen Erstgespräch erkläre ich Ihnen genau, wie wir gemeinsam vorgehen.